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よくあるお問い合わせ

Q1. メンバーズになるには料金がかかりますか?
Q2. メンバーズになるとどのような特典がありますか?
Q3. 2つ以上同時に商品が購入できません
Q4. ポイントについて詳しく知りたい
Q5. 商品の返品・サイズ交換はできますか?
Q6. 届いた商品が不良、または注文したものと違う商品が届いたのですが
Q7. クレジットカードでお支払いしたいのですが
Q8. 配達日・配達時間指定はできますか?
Q9. 注文を間違えてしまいましたが修正できますか?
Q10. 注文確認メールが届きません
Q11. 個別発送をして欲しいのですが
Q12. 同梱はできますか?
Q13. 注文後の送付先変更はできますか?
Q14. サイズはどのように選んだらいいですか?
Q15. 完売した商品の再入荷はありますか?
Q16. 携帯電話からも購入できますか?
Q17. 領収書が欲しいのですが

各種お問い合わせは以下へ

現在問い合わせが非常に多くなっております。返信が遅れることがありますので予めご了承下さいませ。お問い合わせへの返信は、土日祝を挟んだ場合次の平日以降となります。5日以上たっても返信が来ない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がありますのでお手数ですが、再度お問合せをお願いいたします。

  • ※ご購入前に必ず「利用規約」をご覧ください。
  • ※ご注文後の着日指定、商品が届かない、確認メールが届かない等のお問い合わせはこちらからお願いいたします。
    お問い合わせは下記のフォームからのみの受付となっております。
    インターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりませんのでお電話・FAX等でのお問い合わせ、交換返品依頼は承りしておりません。ご了承くださいませ。

ご注文成立以降、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、お受いたしかねます。
あらかじめご了承下さい。また試着および室内での試し履き以外の着用後の商品につきましては、不良品以外如何なる理由でも返品・交換はできかねますのでご注意ください。

下記の場合もキャンセルはお受いたしかねます。
・お客様都合での返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等のお客様都合での返品はお受けいたしかねます)
・商品到着から7日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着などの衛生用品
・納品書、タグを紛失してしまった場合

(商品の初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に、下記からご連絡いただいた後、ご商品を返送ください。7日以上経過後の交換・返品はお受けいたしかねます。また、商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にお戻し下さい。商品の不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合の返品送料はDRESSCAMPが負担いたします。)

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セキュリティ

DRESSCAMPでは、現在インターネットで標準となっているセキュリティーシステム「SSL」で規定されている暗号化に対応しております。
個人情報(クレジットカード入力含む)入力の際はにSSLを用いた暗号化を施しており、安全性を高めています。

SSL 【Secure Socket Layer】とは・・・
データを暗号化してやり取りする手順の決まり(プロトコル)です。
通常、ウェブサーバとブラウザとの間はHTTP(HyperText Transfer Protocol)というプロトコルで通信が行われますが、HTTPにはメッセージを 暗号化して「盗聴」を防いだり、ウェブサーバを認証して「成りすまし」を防止するという機能がありません。そこでインターネット上で安心して通信を行うためのプロトコルとして、Netscape Communications社が提唱してSSL(Secure Sockets Layer)が 開発されました。SSL バージョン 3.0までNetscape Communications社で仕様が決められ、 現在インターネットにアクセスするプロトコルの多くでSSL 3.0が利用されています。
その後IETFで標準化作業が行われ、RFC2246においてTLS(Transport Layer Security)1.0として公開されています。
(日本ベリサインより)